■记者 赵雷刚 通讯员 杨柳 文/图
　　近日，渭南市合阳县群众李女士握着合阳县公安局黑池派出所民警的手连连道谢，困扰多日的难题终于得到解决。
　　据悉，李女士家中老人此前不慎摔伤，卧床后无法行动。儿女本想将老人接至身边照料，却发现老人的身份证与户口本早已丢失，没有证件，买票、看病、办手续等事宜全被卡住，这让李女士焦急不已，只能前往黑池派出所户籍大厅求助。了解情况后，户籍民警一边耐心安抚李女士的情绪，一边迅速记录下老人的家庭住址、身体状况等关键信息，并当即承诺：“我们会尽快安排工作人员，利用下班时间上门为老人办理身份证，您放心！”
　　当天下午，民警携带证件采集设备专程赶往老人家中。考虑到老人行动不便，民警细心调整拍摄角度，轻声引导老人配合完成拍照与信息采集。办理结束时，民警还贴心告知老人家属，证件办好后会第一时间送上门，无需再跑腿奔波。
　　从“群众跑”到“民警跑”，合阳县公安局黑池派出所打破“窗口办公”的局限，将便民服务延伸至群众最需要的地方。此次上门办证服务，不仅切实解决了群众的急难愁盼问题，更体现了他们用责任与温度诠释了“人民公安为人民”的初心使命。