■记者 严利君 通讯员 李凯 李庆华
　　铜川市印台区聚焦企业群众需求，锚定政务服务痛点堵点，多措并举全方位优化区域营商环境，提升服务效能和群众满意度。
　　推行“即时响应+定期下沉+24小时自助”服务机制。该区帮办代办梯队全程在线精准响应；主动深入产业园区、镇办集市开展下沉延伸服务；支持提前预约，24小时自助服务终端全天候办理。今年以来累计办结行政许可业务206件，简单事项实现“随时办、马上办”，办事成本降低40%，带动新增市场主体同比增长23%。建立“企业项目全生命周期”服务机制。该区对新注册企业、拟落地项目，开展审前精准辅导，同步发放“审批流程清单”，避免企业因材料不符而“反复跑”，全程跟踪办理行政许可151件。对重点产业项目、招商引资项目开通“绿色通道”，量身定制帮办方案，借助“跨部门联审联批”机制，审批时长压缩50%以上，审批效率同比提升42%。对企业开展审后跟踪服务，推行“证照管家”提醒服务，累计提供提醒服务196次。深化国家级政务服务标准化试点成果，细化283项事项服务规程，明确办理依据、申请材料、办理流程、时限要求等，实现“同一事项、同一标准、同一流程”。2025年以来，印台区共优化办事流程12项，补充指引材料8份，政务服务规范度达99.7%、办事流程透明度达100%、企业群众满意度达99.7%。该区构建“评价——响应——整改——提升”闭环机制，通过窗口评价器、线上服务平台，对服务规范度、流程透明度和精准度、办理时效性进行评价，在此基础上，优化服务流程，区级权限内提供一对一帮办、材料预审、代填表单、跨部门对接等服务。2025年，印台区已收到评价1200余条，好评率稳定在99.7%，较去年同期增加1.5%。