瑞能煤业构建以职工为中心的新型管理模式。

　 ■记者 史超 通讯员 高月圆 文/图
　　瑞能煤业积极实践“乙方思维”，以服务凝聚合力，以协同破解难题，构建了以职工为中心的新型管理模式，为企业高质量发展注入了新动能。
　　针对服务短板，各部门推出了一系列改进措施：实行“参与式管理”，邀请一线人员参与计划制定；搭建供应商信息共享平台，培育战略伙伴；建立跨部门联动机制，优化考核体系。基层创新不断涌现：综采队实行设备包保机制，从“总结经验”转向“事前预防”；机电部推行全生命周期管理机制；办公室建立需求清单，变“被动接收”为“主动服务”；销售部推行“微笑服务”，并不断简化流程。
　　瑞能煤业将各项服务融入党建工作，开展了“金秋助学”、慰问退休职工、帮扶困难职工等一系列活动，构建了“基层有感”的服务型组织；在管理流程中推行“乙方思维”，干部主动倾听职工诉求，“马上办”成为一线标签；在井口设有自助餐吧，丰富食堂餐品，切实为职工办实事。
　　从冬至“红腰带”到盛夏“送清凉”，从增设充电桩到井口设餐吧，瑞能煤业创新推出的各项服务举措实现了合作的“双向奔赴”。
　　未来，瑞能煤业将从制度、能力、文化、技术等4个维度持续发力，将服务纳入绩效考核，开展专题培训，评选“服务之星”，推动服务流程线上化、透明化，确保服务理念得到常态化、长效化落实。实践表明，真正的发展动能来源于思维的转变与服务的升级——唯有互利共赢，才能筑牢企业高质量发展最坚实的底色。