■记者 李希 通讯员 张阳 文/图
　　“警察同志，太感谢你们了！这一万多块钱要是追不回来，我们全家都得犯愁！”9月18日，辖区群众刘某将一面印着“人民卫士急民所急、尽职尽责为民解忧”的锦旗，郑重地送到了留坝县公安局马道派出所民警手中，言语间满是感激之情。
　　事情要从8月28日晚上说起。21时许，刘某神色慌张地冲进派出所，声音都带着颤抖：“警察同志，我手机里的14000余元不见了，快帮我看看到底是咋回事啊！”
　　接到报警后，民警立即展开调查。很快，钱款去向就查清了，资金全部流向了某视频平台，充值金额从几十元到上千元不等，累计充值了数十次。民警进一步调查后查明，刘某9岁的儿子因知晓了父亲的支付密码，便在使用其手机观看网络直播时，多次充值打赏给了主播。
　　摸清情况后，民警第一时间帮助刘某联系到了平台客服，手把手指导他整理充值记录、亲属关系证明等关键材料，协助刘某提交退款申诉，后续又持续跟进，反复向平台客服说明“未成年人非理性消费”等情况。经过民警的不懈努力，平台最终同意退款，14000余元如数回到了刘某的账户中。
　　警方提醒：家长应妥善保管好手机的支付密码，并加强对未成年人使用手机、观看直播的引导与监管，避免类似情况发生。如遇此类问题，可及时报警并联系平台协商，依法维护自身权益。