阳光讯（记者 张伟）今年以来，蔡家坡镇聚焦基层治理“最后一公里”难题，坚持以群众需求为导向，将千头万绪的基层事务精准凝练为办好民生“紧要事、琐碎事、暖心事”三大重点，用实打实的服务举措打通民生服务“堵点”、破解群众生活“难点”、传递党委政府“温度”，在办好民生实事中激活基层治理新效能。
　　紧盯“紧要事”。为快速响应群众诉求，蔡家坡镇创新建立了“诉求响应——快速处置——结果反馈——满意度回访”全流程闭环机制：镇、村（社区）干部通过日常“敲门行动”走访、网格微信群实时征集、便民服务热线专人值守等方式，对发现的“紧要事”第一时间录入民生诉求台账，明确责任领导、责任人和解决时限。
　　办好“琐碎事”。蔡家坡镇在全镇设立了“便民服务驿站”，每个驿站都安排了工作人员轮班值守，为群众提供医保社保代缴、证明开具、政策咨询解读、矛盾纠纷调解等“一站式”服务，让群众“小事不出村、大事不出镇”。
　　做好“暖心事”。在解决群众实际问题的同时，蔡家坡镇更注重用“暖心事”拉近与群众之间的距离。镇、村（社区）依托新时代文明实践所（站），每月制定“志愿服务清单”，常态化开展“关爱空巢老人”“助学帮困”等志愿服务活动：组织医护志愿者为独居老人上门体检、送医送药；联合辖区学校为困难家庭学生捐赠书籍文具，并开展课业辅导。
　　办好民生“三件事”，绘就治理“新图景”。蔡家坡镇通过紧盯“紧要事”、细抓“琐碎事”、心系“暖心事”，有效解决了一大批群众急难愁盼问题，让干部与群众的心贴得更加紧密。