阳光讯（记者 侯菲）为切实提升公交服务品质，倾听市民出行诉求，西安公交集团于9月22日至25日开展“经理热线”活动。活动期间，每日9:00~11:00、14:00~16:00，集团8家营运单位经理将轮流值守“965315”公交服务热线，在线受理市民咨询、建议与意见。
　　此次活动采用“现场答疑、接诉即办、限时反馈”模式，以分钟级响应速度，减少热线工单层级流转，实现“诉求”与“决策”高效对接。市民可根据需求，在对应时段拨打“965315”转接“经理热线”，与负责单位负责人直接沟通。
　　据悉，“经理热线”是西安公交集团年度常态化的主题活动，旨在通过开门问计，推动公交服务优化升级，持续提升市民出行满意度，为优化营商环境注入民生温度。