■记者 杨月锋 通讯员 卫宝娜 文/图
　　近日，韩城矿业下峪口矿以陕煤集团“四种经营理念”为指引，打破传统管理模式，将“用乙方思维做甲方”理念贯穿管理全过程。管理干部褪去“指令者”身份，以“服务者”姿态扎根基层，通过一线调研、靶向破题、定制服务等举措，精准解决职工急难愁盼问题，为矿井安全生产与高质量发展注入强劲动能。
　　“丢掉‘甲方架子’，把职工诉求当成工作出发点，才能让服务更贴民心。”该矿矿长倪锁红的这句话，成为全矿干部的行动准则。为杜绝“办公室等需求”现象，矿领导班子带头“下沉”一线，每周至少2次深入井下作业面、区队班前会、职工宿舍及食堂，用跟班作业、谈心谈话的方式听真话；每月至少1次值零点班，与职工并肩作战，摸清生产堵点。生产部室包保人员每周3次进区队，讲规章、开座谈，解决设备维修、材料供应等问题。今年以来，全矿累计收集职工诉求127条，89条当场敲定解决方案，实现“问题不悬空”。
　　安全生产的“堵点”，往往藏在职工的实际困扰中。通风副矿长葛斌跟班时发现，灾害治理队伍打钻存在冲煤量不足问题，不仅拖慢施工效率，还打击职工干劲。矿上迅速联合重庆煤科院攻关，领导班子与部室人员连续3个圆班跟班调研，把双孔割缝器改为单孔割缝器，并以冲煤量为核心考核标准，简化视频汇报流程。葛斌表示，后续还将推进水力割缝工艺试验，预计卸煤时间可减少3至4小时。综合调度室主任高品则在与掘进二区队的座谈中，解决了重点工程的急难问题。22306进顺矸仓施工因供料异常拖慢工期，高品当场协调增配电瓶车保障供料，组织多部门开专题会敲定灾害治理工期计划，以“快响应”推动工程顺利推进。
　　面对新职工“入职焦虑”，下峪口矿同样用“乙方思维”定制服务。矿领导走访时发现，部分新职工因综掘机操作不熟练不敢上手，随即联动机电、人力部门与设备厂家，开展8场“实操化培训” —— 讲师把课堂搬到井下，厂家技术人员现场演示，老技师手把手教故障排查，让理论知识转化为实操能力。同时，党委工作部为新分大学生提供“一对一”入职辅导，牵头开展班前礼仪评比，通过唱矿歌、安全培训等活动，帮助新职工快速融入集体。
　　职工的“小事”，在矿上都是“大事”。该矿党委副书记、工会主席李世权介绍，党群部门将服务从“大水漫灌”转为“精准滴灌”，为新职工送上融入指导，为骨干人才搭建创新平台，为女职工落实权益保障。政工干部通过走访收集到“增设储物柜”“新建停车场”等诉求后，迅速落地解决；针对“休闲场所少”的问题，翻新了旧篮球场、在职工活动中心加装健身器材，让矿区成为职工舒心的“第二个家”。
　　如今，下峪口矿已形成“需求收集——分类处理——跟踪反馈——效果评估”的服务闭环，“乙方思维”成为融入管理的行动自觉。未来，该矿将持续优化服务，凝聚全员干事创业合力，在高质量发展道路上稳步前行。