公安灞桥分局深化“一所通办”改革。

　　■记者 梁萌 文/图
　　为深入贯彻落实上级“三大警务”部署要求，扎实推进“三个一”政务服务体系建设，今年以来，西安市公安局灞桥分局聚焦群众“就近办、便捷办”需求，依托派出所户籍室现有对外服务阵地，通过升级改造建成8个公安综合服务室，同步新增交管、出入境业务受理窗口，实现服务功能集成扩容。公安灞桥分局以改革之力打破警种壁垒，让政务服务从“多头跑”到“就近办”，用更优服务贴民心、暖民心。近日，为确保新增窗口服务质效、提升工作人员业务能力，灞桥分局再出实招，通过专项培训为“一所通办”顺畅运行筑牢技能根基，持续擦亮便民服务底色。
　　在改革推进中，灞桥分局率先破解“警种分割、多窗跑腿”痛点。辖区8个派出所公安综合服务室已实现户籍、出入境、交管高频业务“一窗融合”，其中灞桥、红旗、洪庆、狄寨4个派出所交管窗口已稳定运行一年，2025年以来累计办理业务9857笔；席王、纺织城等4个派出所交管窗口正式运行，可办理补换领行驶证、驾驶证遗失补证、非现场交通违法处理等16项高频业务；席王、纺织城派出所更被列为市局第二批新增出入境受理点，8月7日起已对外办理普通护照首次申请、往来港澳台通行证及签注申办（团队旅游签注）、外国人住宿登记等6项业务，“15分钟便民服务圈”已实景落地，群众“进一扇门、办多样事”成为常态。
　　为确保新增业务“接得住、理得清、办得好”，分局治安管理大队主动联动交警灞桥大队，精心组织交管业务专项培训。同时，分局出入境业务大厅民警辅警下沉一线，赴派出所开展“上门送教”，以“理论+实操”双轨模式实现精准赋能。培训中，首批4个派出所的12名民警辅警前往交警灞桥大队业务大厅跟班学习，沉浸式掌握车驾管业务流程；出入境业务骨干则深入席王、纺织城两所，点对点指导业务审查要点、材料提交规范、系统操作技巧及特殊情况处理方法。参训人员主动钻研、积极交流，将16项交管业务清单、6项出入境业务要点吃透学实，迅速实现从“会操作”到“熟掌握”的提升，完成业务技能“全面充电”。
　　改革成效，群众口碑是最好见证。除了业务办理更便捷，分局还同步推出延时服务、预约服务、上门服务等特色举措，每个窗口均设“好差评”二维码，动态接受群众监督。2025年以来，灞桥分局已收到企业及群众赠送的锦旗50面、感谢信10封，前期试点的4个派出所今年1至8月累计办理车驾管业务9800余件，办理量位居全市前列，“数据跑路”代替“群众跑腿”的数字化转变，让“能办”真正升级为“好办、易办”。