阳光讯（记者 成英）近日，西安市公安局新城分局民警专程来到工行西安长缨路支行，代表公安机关向该行送上表扬信和荣誉证书，对该行成功拦截一起6.6万元的非法取现并及时阻断风险的行为给予高度肯定。
　　几日前，一位客户到工行西安长缨路支行预约取现6.6万元，登记用途为“结婚”。按照工行现金业务管理规定，客户办理大额取现时，需再次核实资金用途及来源，所以当客户前来办理业务时，工行西安长缨路支行客服经理依规开展了核实工作。当被问及资金来源时，客户的回答却显得非常含糊，说是爱人的朋友的钱。这样的表述与“结婚”用途的关联性较弱，立即引起了该行员工的警惕。
　　随后，该行运营主管与客户爱人取得联系，在沟通中捕捉到了关键信息：客户近期频繁使用一款名为“易往”的软件与他人沟通。这一细节让该行员工意识到，客户很可能正被不明身份人员操控，这笔取款或许与非法活动相关。网点工作人员当即启动了应急响应流程，一边稳住客户，一边迅速联系辖区反诈民警。民警很快抵达现场，工作人员第一时间将掌握的线索告知警方。经现场初步核查，民警认为客户的取款行为确与非法活动相关，当即依法将客户带走进行进一步调查。
　　此次拦截是工行西安长缨路支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。未来，工行西安长缨路支行将持续加强风险管理，让每一位员工都成为风险防范的“守门人”，用专业服务守护客户的信任与托付。