阳光讯（记者 李梦君）近日，中信银行西安北关正街支行接待了一位客户，该客户为某单位财务人员，称其急需办理农民工工资代发业务，但账户临近下班仍未收到代发款项，运营人员随即安抚客户并提前审核客户代发资料，在此过程中发现财务人员携带的单位印章有误，客户得知后询问柜台能否加班等待。支行工作人员深知这笔工资对于农民工的重要性，立即联系分行报备业务。在等待1个多小时后，该笔业务的款项和印章均到位，最终农民工工资顺利发放。
　　某日清晨，中信银行西安太白北路支行接到某客户电话反映，家中老人遗忘银行卡密码且行动不便，向银行寻求帮助。支行工作人员立刻按照重点老年客户服务相关要求，及时对接客户并为其开通绿色上门服务通道。最终，工作人员核实情况无误后，客户家属于当日携带相关资料在网点顺利完成业务办理。
　　中信银行西安分行始终致力于新市民、一老一小客群服务，制定专属客户服务方案，为农民工、老年客户等特殊群体提供安全、便捷的服务环境，全面提升金融服务体验感。