7月26日至31日，中国人寿保险公司“五省联动”柜面转型（陕西片区）黄河文化主题客户体验活动，分别在榆林市、延安市、渭南市客户服务中心接力启幕。活动紧扣“黄河文化”主题，精心策划了“大河之根”“大河之诗”“大河之味”“大河之影”“大河之物”“大河之声”六大体验板块，通过沉浸式互动，让客户在国寿柜面服务场景中，深度感知黄河文化的深厚底蕴与独特魅力，体验国寿服务与文化传承的深度融合。
　　在榆林分公司客户体验中心，民歌老师兰雪以高亢浑厚的嗓音，瞬间吸引客户驻足，她生动阐述了黄河千沟万壑地貌孕育的高腔、甩腔等独特演唱技法，并现场示范教学。客户们在感受民歌魅力、踊跃竞唱的同时，也亲身体验了榆林分公司客户体验中心的焕新升级，升级打造的“自助服务体验区”明亮宽敞，客户可享受便捷业务服务；“银龄驿站”适老服务区，为老年客户提供更周全、更安心的专属服务环境。
　　延安分公司客户服务中心以红毯盛装迎宾，安塞腰鼓雷霆般的鼓点与矫健奔放的舞姿瞬间点燃全场。全新升级的“便民驿站”成为亮点，温馨设置厅堂休息区、手机充电站、便民药箱及饮水点，特别为新市民、户外劳动者等群体提供“歇歇脚、充充电、暖暖心”的贴心关怀。
　　渭南分公司客户服务中心，陕西孙氏皮影传承人现场展示皮影雕刻技艺，并指导客户体验皮影拼接与彩绘。薄如蝉翼的牛皮在巧手下被赋予生命，光影流转间让客户惊叹关中皮影“一口诉说千古事，双手对舞百万兵”的传奇魅力。同时，来宾们在“黄河流经省区”的打卡墙上，亲手插上代表渭南地标的小红旗，寓意“传承根脉、点亮柜面”，并在心愿箱投下祝福。渭南分公司客户服务中心重点推广了“云端柜面”服务，客户可通过国寿寿险APP、空中客服远程视频办理业务，足不出户即可享受便捷服务。
　　本次“大河之约 柜筑安澜”黄河文化客户体验活动，是中国人寿寿险陕西省分公司推动柜面触点服务转型、深化“以人民为中心”服务理念的深度实践，以文化之“魂”赋予柜面服务以温度与厚度。　 
　 中国人寿供稿