■记者 李希 通讯员 刘祎婷
　　近年来，汉中市南郑区医保局聚焦医保服务中的关键环节，以“一窗办、网上办、就近办”为抓手，推出一系列精准举措，推动医保服务提质增效，切实提升群众办事便捷度。
　　一窗通办，打破壁垒优流程。南郑区推行“一厅通办”改革，将医保基金拨付职能从区基金管理中心划转至区医保业务经办中心，实现了各险种从业务受理、经办、审核到拨付全链条一厅通办；区级医保经办大厅设立4个服务窗口，全面推行“一窗受理、一次办结”，所有临柜业务当日“一次办结”率达100%；大力优化经办流程，将零星报销业务从受理到审核拨付压缩至10个工作日内办结，已受理137人次，累计报销52.99万元。
　　网上速办，数字赋能少跑路。南郑区积极实施“互联网+医保”，利用医保服务APP、微信小程序和微信公众号，大力推行医保服务事项“网上办、掌上办、指尖办、电话办”，已有10大类29项服务可通过陕西省医保服务平台“一网通办”，网上办理率达99.7%；大力推进跨省异地就医直接结算，不断优化异地就医备案服务。
　　就近能办，服务下沉惠民生。南郑区推行“1+N”服务体系，在全区313个村（社区）党群服务中心设立医保服务点（窗口），配备专职经办人员335名，将参保登记、信息查询、信息修改、异地就医备案、医疗救助等12项高频业务延伸至基层，打造“家门口”的办事服务圈；不定期开展“下沉式”培训，通过现场教学、模拟操作等方式提升基层人员业务能力，确保基层医保服务站为参保群众提供更好、更优、更便捷的医保服务。