■记者 成英 通讯员 王一凡
　　近日，农业银行西安经开区未央路支行员工凭借敏锐的职业警觉，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户保住了3万元“血汗钱”。
　　近日，一名年轻客户急匆匆步入未央路支行，直奔取号机要求取现3万元。大堂经理在协助其取号时询问取款缘由，客户却神色紧张、闪烁其词。大堂经理发觉异常，立即将情况反馈至内勤行长，内勤行长亦察觉异样，立即进行询问。
　　原来，这位年轻客户在网络上邂逅了一则“致富神话”，对方声称发现了稳赚不赔、收益率高达50％的快速赚钱渠道，客户此次取现的3万元正是准备交给对方的“诚意金”。然而，这看似诱人的“馅饼”，实则是不法分子精心编织的诈骗陷阱，一旦踏足，便落入了血本无归的深渊。
　　该行工作人员深知诈骗的隐蔽性与危害性，第一时间开启了紧急应对模式。他们一边安抚客户情绪，一边凭借专业的金融反诈知识为其深入剖析骗局套路与风险，并果断拨打了报警电话，积极协助警方介入调查。警察到场后，用真实案例以及权威严谨的态度告知了客户所面临的诈骗风险。客户此时才如梦初醒，连声道谢，直言若非银行人员果断介入，自己多年来的积蓄恐将不保。
　　此次事件的成功化解，凸显了农业银行工作人员在金融反诈工作中的专业素养。该行始终高度重视对员工反诈技能的培训，聚焦精准识别诈骗套路、应对不同诈骗场景的话术与策略等内容，全方位提升员工的识诈反诈能力。
　　对广大群众而言，务必警惕“高收益、低风险”的投资诱惑，转账取现时要保持冷静，多核实、多咨询，筑牢自身资金安全的第一道防线。
　　农行西安经开区未央路支行工作人员用专业与担当一次次拦阻诈骗风险，用耐心与智慧为广大消费者普及金融知识。该行将始终坚守金融安全使命，为维护金融市场秩序、保障群众财产安全贡献力量。