■记者 刘金 通讯员 周睿迪 文/图
　　面对持续高温的严峻考验，咸阳市渭城区政务服务中心以群众需求为导向，创新构建了“清凉政务”服务体系，通过3项精准举措打通便民服务“末梢神经”。
　　避暑休息区——炎炎夏日里的“清凉港湾”。为了让办事群众摆脱高温炎热，渭城区政务服务大厅专门开辟了避暑休息区，让办事群众舒心纳凉。大厅内温度适宜，不仅提供舒适的座椅，冰镇绿豆汤、菊花茶等解暑饮品还供群众免费取用。刚办完业务的市民王先生对此深有感触：“外面太晒了，进来喝口冷饮、歇口气，感觉整个人都缓过来了，服务太贴心了。”
　　“绿色通道” —— 特殊群体的“优先通行证”。渭城区政务服务大厅聚焦特殊群体需求，开通了“绿色通道”，安排专人引导老幼孕妇优先办理业务，最大限度减少他们在高温环境中的等候时间。“怀着孕本来就怕热，还担心要排很久的队，没想到走‘绿色通道’，几分钟就办好了，太感谢了。”市民陈女士满意地说。这一举措让特殊群体在高温天办事更省心、更安心。
　　便民箱——防暑物资“贴心用”。渭城区政务服务大厅在各个服务台和休息区都摆放了便民服务箱，里面整齐摆放着藿香正气水、清凉油、风油精等常用防暑药品，工作人员还会主动提醒有需要的群众取用。“刚才排队的时候有点头晕，抹了点清凉油，感觉好多了，便民箱真是解了我的燃眉之急啊！”市民李先生对这一细节服务连连称赞。小小便民箱里，装满了服务大厅对群众的细致关怀。
　　一杯凉茶、一次优先、一盒药品，这些看似微小的举措，正是渭城区政务大厅践行“以人民为中心”理念的生动实践。渭城区政务服务大厅用实实在在的行动，将关怀融入每一个服务环节，让群众在高温天里办事不仅高效便捷，更能感受到如沐春风的温暖。