■记者 熊玺
　　今年以来，西安市公安局新城分局积极落实西安市公安局“三大警务”理念，深化“531”预防警务机制，用真心化解矛盾，以真情守护和谐。近日，西一路派出所民警在社区工作时，依托“警社共治”成功化解一起矛盾纠纷。
　　7月初，西一路派出所民警朱强利与社区网格员开展日常工作时，辖区九旬老人张奶奶拉住他们的手，指着二楼走廊的积水愁容满面地求助道：“这水是楼上老崔家空调滴的水，我前两天差点滑倒，跟他说了好几次都没用啊！”
　　民警了解到，张奶奶年事已高，走廊空调滴水如同“湿滑陷阱”，楼上崔老爷子却不以为然，几番交涉问题依旧没有解决。为保障张奶奶的出行安全，民警与社区网格员当即找到崔老，从法理到情理，从安全隐患到邻里情谊，展开了长达半个多小时的耐心沟通。民警还拿出社区安全管理规定，细细讲解公共区域维护的责任；网格员则聊起张奶奶的日常，讲述老人因积水险些摔倒的惊险瞬间，让崔老爷子渐渐理解了对方的担忧。
　　“远亲不如近邻，咱们住一栋楼，抬头不见低头见，互相多份体谅，日子才能舒心。”民警真诚的话语敲开了崔老爷子的心门，他当天下午便找来工具，将空调排水管重新调整了位置，问题迎刃而解。几天后，民警与网格员再次查看走廊的情况，并分别向崔、张两位老人了解情况。“现在走这儿感觉踏实多啦，谢谢你们帮我解决了大问题！”张奶奶说。
　　在“警社共治”的合力下，民警的专业耐心与网格员的熟悉民情形成了互补。在城市的大街小巷，每一位民警与网格员都在用脚步丈量责任，用耐心化解矛盾。