阳光讯（记者 成英 文/图）近日，中国人寿寿险商南支公司客服大厅内上演了一出“现实版”反诈大片。客户李先生揣着保单急匆匆地冲进柜台，说要办借款。可柜员刚敲下键盘，就发现有些不对劲，客户李先生全程低头戳手机，手指像按遥控器似的机械滑动着。更吓人的是，其手机顶部明晃晃飘着“屏幕共享中”的小字。
　　“您这是在和谁视频呀？”柜员假装闲聊地问道。李先生却突然结巴起来：“没、没谁，就朋友帮我看资料……”这时，柜面经理悄悄凑近，发现李先生对保单借款一问三不知，却反复催问“钱多久到账”，手机通话记录里全是外地陌生号码。多年的工作经验告诉柜面经理，客户不是在办业务，这是被远程操控了。
　　眼看瞒不住了，李先生才抖出实情：几天前，他接到了一个自称是客服的电话，对方说：“百万医疗险要调整，得先把保单上的钱借出来，然后再退保，能退得多一些。”骗子“手把手”地教他如何进行屏幕共享，指挥他把保单权益转到“安全账户”中，幸亏柜员眼尖，按下了暂停键。“差点把‘养老钱’都送出去……”李先生拍着胸口直后怕。
　　事后，中国人寿寿险商洛分公司立刻开启了“反诈升级模式”，全员加训反诈课程，复盘流程漏洞，还放出硬核提醒：办业务认准官方渠道，“屏幕共享”等于“把钱包交出去”。