图源：张女士提供

　　近日，《阳光报》热线接到群众张女士的投诉，称自己在西安华发利君都荟城央交纳定金选定房源后，房屋却被开发商高价转卖，整个过程中自身权益未得到任何保障。
　　记者 殷彤　　

　 张女士表示，2025年5月3日，她在西安华发利君都荟城央售楼处选定一号楼二单元402室在售房源，并按要求将5000元定金打入西安铧曲利君置业有限公司预售资金监管专户。此后，她多次与房产置业顾问杨某沟通办理购房手续事宜，却始终被告知“再等等”。直至5月24日，张女士再次催促推进合同流程，仍未得到确切答复。
　　6月2日晚上11点，张女士发现销售顾问朋友圈名称变更，询问未获回应，后从他人处得知该顾问已离职，且自己交纳定金的房子已被卖出。6月3日，张女士前往售楼部核实，确认置业顾问已于5月31日离职，而她预订的房子早在6月1日就因他人出价更高，被开发商售予他人。在此期间，开发商未就退款或催交首付等事宜与张女士进行任何沟通。
　　6月5日上午，张女士前往项目售楼处维权，现场无人理会。无奈之下，她选择报警，而现场工作人员以负责人不在为由，让她联系已离职的销售顾问。
　　接到投诉后，《阳光报》记者介入调查。记者联系华发地产客服，对方称各项目并非统一操盘，并提供了项目经理都经理的电话，但通过记者多日多次拨打均未接通。记者再次联系客服，客服表示会再联系都经理并尽快与记者联系。
　　6月10日，记者前往项目现场，该项目物业部一位刘姓的工作人员称营销负责人都经理去开会了不在售楼部，她可以帮忙转达并给记者留下售楼部的电话。随后，当记者拨打该电话时，工作人员称对采访并不知情，并告诉记者，接待记者人员留这个电话就是表示不想回复你的问题，随后立即挂断。
　　6月11日，记者前往西安市莲湖区住房和城乡建设局房管科了解情况。房管科的工作人员向记者透露，已接到张女士的投诉，目前正处于让张女士提供举证的阶段，后续将会约谈开发商，一旦有结果会及时向《阳光报》通报。
　　6月13日，张女士告知记者，经《阳光报》记者采访后，5000元已退回自己的账户。
　　律师点评：
　　陕西弘业律师事务所夏云峰律师指出，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条的规定，定金合同自实际交付定金时成立。双方需通过口头、书面或其他形式对定金的数额、性质、交付期限等主要内容达成共识。要证明其效力，关键在于提供充分的证据，如定金交付的收据或银行转账记录、通信记录等。一旦定金合同成立并生效，即对双方具有法律约束力。
　　

 阳光报社官方微信公众账号
《阳光报》热线电话：029-86253335。