假冒抖音客服，以帮助用户取消所谓的“百万保障”“抖音会员”“直播会员”为说辞，诱导用户下载第三方软件，继而开启屏幕共享等远程控制功能，将用户手机变成黑屏或无法控制的“板砖”，趁机盗转其手机银行资金。近期，此类诈骗仍时有发生。
　　5月19日下午，在渤海银行南京分行营业部内，一位面色苍白的老年客户在民警陪同下紧急向银行工作人员求助称，其账户内的20万元存款即将面临被转走的危险。
　　据悉，老人于5月18日接到了冒充抖音客服的诈骗电话，被诱导点击不明链接后，手机银行遭远程操控，20万元定期存款被转为活期。次日下午3时30分，察觉到异常的老人报警后，在民警的陪同下赶往银行。老人此时的情绪极度紧张，嘴里时不时说着“钱被转走了，怎么办”，当班柜员一边安抚老人情绪，一边迅速启动应急机制，确认了资金仍在账户中，便立即采取了紧急挂失处理，并同步上报分管领导。系统记录显示，该客户在开户时，经办柜员针对其年龄特征曾主动建议调低非柜面交易限额，这一前瞻性风控措施为后续资金拦截提供了重要保障。诈骗分子于5月19日通过境外POS机发起转账时，银行智能风控系统实时监测到异常交易并自动进行了阻断。经查证，客户资金分毫未损。
　　银行相关负责人表示，该行通过“常态化反诈培训夯实地基、智能化风险监测织密‘天网’、个性化账户管理筑牢围墙”的三维防护体系，形成了覆盖事前预警、事中拦截、事后追溯的全链条防御机制，充分展现了数字金融时代“人防+技防”深度融合的安全效能。
　  记者 曹晏 整理