阳光讯（记者 赵小康）5月23日下午，几位哈萨克斯坦外籍客户焦急地走进长安银行兴平市支行大厅，他们手持外币，反复比画，工作人员主动上前用流利的英文与客户沟通。沟通后，工作人员了解到客户需要办理外币兑换业务，但因不熟悉本地环境，辗转多家网点未果。尽管长安银行尚未开通外币兑换业务，但面对客户的迫切需求，长安银行员工先给客户发放了《中国支付服务手册》，并主动搜集整理了附近可办理外币兑换业务的中国银行网点信息，短短10分钟，一份包含交通路线、营业时间、所需证件的双语服务指南被交到了客户手中。长安银行兴平市支行工作人员的服务受到外籍客户连连称赞。