阳光讯（记者 佟怡 文/图）5月11日，陕西省公安厅机场公安局综合枢纽区派出所民警，及时帮助越南籍旅客办理中转、免费住宿等事宜，受到旅客赞扬。
　　5月9日22时许，民警工作中发现一名神色慌张的中年女子，她手提着行李，在T5航站楼停车楼里不断徘徊，欲拦停过往车辆。民警立即上前制止，初步得知该女子应是一名越南籍旅客，但由于语言沟通障碍，翻译工具也无法准确掌握女子意图。民警立即报告综合指挥室，启动困难旅客救助机制，并将其带到派出所“暖心警务会客厅”休息。民警得知该女子自俄罗斯到西安中转，原计划换乘当日航班前往越南河内与家人团聚，却因不熟悉流程错过航班，由于沟通障碍，女子错以为已到达越南河内，遂在机场停车楼拦车回家。
　　得知该情况后，民警欲帮其改签，但发现女子入境签证即将到期，经过多方协调，终于与其在越南的家人取得联系，协助购买了次日经长沙中转的机票，并为女子办理了中转旅客免费住宿。次日上午，为避免女子再次误机，民警为其申请了特殊旅客乘机业务。11日凌晨，民警收到越南航空工作人员信息，女子已平安到家，机场民警的热心帮助受到群众赞扬。