民警辅警组成“步巡小组”，沿湖岸线开展“流动式”安全提醒。

　 ■记者 赵生杰 通讯员 章振 文/图
　　随着“五一”假期到来，毗邻秦岭的天桥湖露营地迎来客流高峰。在这热闹的人群中，一座蓝白相间的“暖心警务会客厅”于5月1日正式“上岗”。西安市公安局鄠邑分局将警务服务嵌入美丽乡村游的毛细血管，用“警色”守护勾勒出“景美、人安、心暖”的画卷。
　　智慧布防织密景区安全“防护网”
　　“请大家有序停放车辆，注意照看好孩子……”时值中午，随着客流逐渐增加，“暖心警务会客厅”民警立即开始用小喇叭引导车流。针对景区单日超2500人次的客流量，“暖心警务会客厅”创新“地面+空中+科技”三维巡逻模式：民警辅警组成“步巡小组”，沿湖岸线开展“流动式”安全提醒；警用摩托车穿梭于林间步道，对警车难以抵达的露营区进行“突击式”隐患排查；无人机适时升空，实时回传人群密度、火源分布等数据，让安全隐患无处遁形。
　　“晚上看到警灯闪烁，露营时我心里特别踏实。”来自西安的游客陈女士说。“暖心警务会客厅”实行“白+黑”不间断防控，白天警车循环播放安全提示，夜晚警灯在湖畔帐篷群中明灭，用“可见的安全感”回应群众对乡村游的期待。
　　精准服务解锁旅游警务新场景
　　针对露营游客的安全痛点，“暖心警务会客厅”推出“移动课堂”：民警背着宣传背包走进营区，现场演示卡式炉正确使用方法，讲解森林防火知识；急救箱里除了常规药品外，还特别配备了防蜂蜇喷雾等专用物资。5月2日，一位小朋友在玩耍时不慎摔伤，膝盖肿胀瘀青，“暖心警务会客厅”值守民警巡逻中接到群众求助后，第一时间用药品进行了处理。
　　最让游客称道的是“矛盾调解快反机制”。露营区因帐篷占地引发的纠纷，往往在民警介入后10分钟内就能妥善解决。“我们把调解室‘搬’到草坪上，用乡音乡情化解矛盾，既高效又暖心。”李家庄派出所民警兰宇哲说。
　　暖心故事：警务温度浸润山水间
　　5月1日下午，是游客刘先生一家最难忘的“警民记忆”。13岁的儿子在多巴胺岛走失后，他慌慌张张跑到“暖心警务会客厅”求助。民警一边调取无人机监控，一边组织周边巡逻警力“拉网式”寻找，仅用时40分钟就在湖边小树林里找到了正在玩耍的孩子。
　　连日来，在“暖心警务会客厅”的“暖心日志”里，这样的故事每天都在发生：帮绿化工人拖运故障电动车、送突发疾病的老人就医、为游客找回遗失的背包……
　　5月3日晚，当民警驾车护送张先生母亲前往医院时，老人在车上感慨：“现在的乡村游，不仅能看山看水，还能感受到警察的贴心。”
　　数据显示，“五一”期间，该“暖心警务会客厅”提供咨询服务200余人次，调解纠纷8起，救助群众3人，景区刑事、治安案件零发生。