■记者 张伟 文/图
　　清晨的第一缕阳光穿过病房的玻璃窗，宝鸡市妇幼保健院的医护人员已开启了一天的工作。在这里，“护士长每日访视”和“周五倾听日”不仅是制度，更是医患之间温暖的约定。
　　在儿童呼吸科病房，护士长张婷带领团队手持PDA扫码，开启“晨间护理与访视时刻”。她们为雾化后的宝宝擦去脸颊上的药雾，贴上一朵鼓励的小红花，为疲惫的“宝妈”调整腰枕，缓解久抱的酸痛，为坚持学习的小患者整理输液管路。
　　在重症新生儿科，护士长张新春将每周五的探视日定为“倾听日”。她耐心解答每位家长的疑问，从护理细节到情感需求，都做到事无巨细。
　　宝鸡市妇幼保健院自深入开展“六个多”服务行动以来，以“每日访视”“周五倾听日”制度为指引，实行“访视问题二级响应机制”，护士长现场解决常规问题，护理部专项督办系统性问题。俯身倾听、及时回应、持续改进，让护理服务更有温度，“零距离”沟通架起护患“连心桥”。