■记者 李希 通讯员 王淳璞
　　近日，汉中市勉县公安局褒城派出所户籍民警用真诚服务为漂泊多年的游子点亮归途，生动诠释了新时代人民公安为人民的初心使命。
　　4月23日清晨，褒城派出所户籍室迎来特殊访客。村民陈某手持一面印有“数年困扰一朝解 热情服务感人心”的锦旗，郑重交到户籍民警黄艳手中。
　　时间回溯到2024年9月的一天，户籍窗口前，陈母颤抖的双手紧攥着褪色的户口本，身旁的中年男子始终低头不语。在户籍民警黄艳的耐心询问下，一段往事被徐徐展开：2000年，出生于褒城镇某村的学生陈某考上云南某大学，将户口迁移至当地派出所，2004年大学毕业时，因家庭困难没有及时缴清学费，陈某未能拿到毕业证。更为不幸的是，他的户口迁出手续也遗失了。此后的21年间，陈某辗转云南多地打零工，由于无身份信息，他也无法乘车。2024年7月，得知父亲身患癌症的消息后，陈某才乘坐朋友的便车辗转回到老家。
　　褒城派出所立即安排户籍民警与云南当地派出所联系，了解陈某户口的恢复情况。社区民警走访摸排、调查取证、收集材料，户籍民警30余次致电云南警方，与当地派出所、学校档案馆反复核实情况。在两地警方的通力协作下，陈某最终在云南某派出所顺利恢复户口。户籍民警按照“跨省通办”流程，将陈某的户口从云南某派出所迁入褒城派出所陈某父母户下，并为其办理二代身份证，解决了陈某21年来无户口、无身份证的难题。褒城派出所启动“云端服务”模式，户籍民警通过与当地派出所跨省协作，掌握到了陈某当年在云南某大学学籍科、财务处、教务处的信息并进行咨询沟通，确认其毕业证、学位证学校都还有留存，按规定需本人缴清欠费后领取。考虑到实际情况，在征求陈某同意后，委托云南某派出所户籍民警到其大学代领了毕业证。随后，陈某在学校官网上完善了自己的相关手续，于2025年4月21日收到了迟到21年的本科毕业证、学位证。