阳光讯（记者 杜丽芳）3月13日上午，陕西省人民政府新闻办公室召开新闻发布会，邀请省市场监管局等部门负责人，介绍2024年陕西省消费环境建设情况。
　　去年，省消费者权益保护工作联席会议办公室委托第三方机构对全省消费环境进行了测评。经测评，2024年全省消费环境总指数为86.41，较上一年提高了0.04，处于优秀偏下等级，全省消费环境总体状况持续向好。从各分项指数结果看，服务放心指数排名最高，相比2023年，上升幅度最大。
　　在全力保障投诉举报渠道畅通方面，省市场监管局通过“12315”热线电话和网络平台，“7×24小时”为公众提供投诉举报受理及业务咨询服务。省司法厅指导各级人民调解组织排查化解消费纠纷，调解成功率达98%。省邮政管理局建立“7×24小时”在线接诉机制。
　　在严厉打击各类违法违规行为方面，全省市场监管系统深入开展民生领域“铁拳”行动、“守护消费”执法行动。
　　省委网信办对全省4.5万余家涉网经营主体开展业务筛查，压实经营主体责任，规范网络市场秩序。
　　全省各级公安机关侦办食品、药品、侵犯知识产权和制售假冒伪劣领域刑事案件796起，省生态环境厅积极指导各市（区）生态环境部门配合市场监管、公安等部门，对收缴的侵犯知识产权和假冒伪劣商品进行环境无害化销毁。
　　省药监局查办“两品一械”案件2805件，移送司法机关149件。
　　省通信管理局加强非应邀商业电子信息问题治理，全省“来电免打扰”防骚扰服务注册用户数较2023年增长54.12%；持续开展移动应用备案及APP侵害用户权益整治工作，加大处置和曝光力度，全省已备案移动应用4.5万个。
　　西安海关加强对重点进口工业品的检验，检出不合格产品205批。推进“龙腾2024”行动，查获涉嫌侵权物品944件。
　　为持续优化陕西消费环境，全省市场监管系统建成消费维权服务站约6200家，发展在线消费纠纷解决（ODR）企业1145家，印发线下购物“七日无理由退货”《活动指引》和《管理指引》，积极推动经营主体落实消费维权主体责任。省司法厅、省市场监管局联合组织了一次全省“枫桥式”人民调解委员会和人民调解工作室的评选活动，旨在打造一批品牌调解组织和特色调解工作法。省人力资源和社会保障厅联合公安、市场监管等部门对人力资源市场秩序进行规范整顿，检查人力资源服务机构、用人单位等2451家，查处案件42件。