■记者 严利君 通讯员 吴婷 赵鑫
　　近日，耀州区行政审批服务局办事窗口收到了一封群众写的感谢信。来自山东的朱先生到耀州投资，在注册公司时，办理业务的工作人员积极沟通联系，耐心帮他办理业务，解了他的燃眉之急。
　　这封感谢信的背后，是一个立足窗口、为民服务的生动故事。耀州区行政审批服务局始终将狠抓作风建设作为提升群众办事体验感和满意度的关键环节，着力提高工作人员的工作效率和服务意识，切实让企业群众感受到了便民贴心服务的速度和温度。
　　近年来，耀州区行政审批服务局贯彻“服务群众、服务企业、服务项目”理念，制定印发《耀州区企业开办和企业简易注销“一件事一次办”集成改革工作方案》，切实解决了群众和企业的急难愁盼问题。在线上，该局将涉及企业开办和简易注销过程中相关联的事项合理归集，一并办理；在线下，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理”的全链通模式，实现全区范围内企业开办业务只需0.5个工作日办结。
　　据悉，2024年以来，全区新登记注册市场主体1184户，市场主体变更296户，市场主体注销3669户。截至目前，共收到12345政务服务便民热线转办诉求4956件，办结率98.91%；政务服务管理平台办件11296件，新增办件968件，“好差评”群众满意率达99.9%。
　　耀州区行政审批服务局副局长田阳说：“在今后的工作中，我们将进一步提升审批服务效率，以服务企业、方便群众为抓手，持续推进高效办成一件事改革，落实‘521’服务承诺，为企业群众提供帮代办、容缺办、免费邮寄等更多便民举措，助力营商环境再优化，让审批服务更有温度，做好企业群众的‘店小二’，擦亮‘耀您满意’服务品牌。”
　　近年来，耀州区行政审批服务局不断优化审批模式，完善项目审批工作机制，聚焦创新举措，提升项目审批服务水平，制作《政府投资项目审批服务指南》，推进“保姆式”服务，持续加强对项目申报单位、办事企业等主动服务、提前服务、跟踪指导、答疑解惑等全链条帮办代办服务。当前共审批政府投资项目245个，审批投资额65.98亿元；企业备案365个，总投资142.97亿元。据了解，耀州区聚焦“高效办成一件事”，全面提升政务服务效能，跨域通办“朋友圈”扩至6省50个地区218项事项，群众“最多跑一次”办理事项比例达到了93%。
　　2025年是“十四五”规划的收官之年，也是为实现“十五五”良好开局打牢基础的关键之年。耀州区以“深化营商环境突破年”活动为抓手，持续深化“放管服”改革，不断强化服务意识，用更加优质的服务助力耀州“一城三区三高地”高质量发展。