阳光讯（记者 张华）被开水烫伤，本要承受身体与心理的双重折磨，但在西安市第三医院急诊科换药室，却有一位患者因护士的贴心服务而感受到了温暖与安心。近日，烫伤患者张先生公开“实名表白”，赞扬了该院急诊科换药室护士的“三无服务”。
　　回忆自己的换药治疗经历，张先生概括为“无心慌、无尴尬、无焦虑”。在换药过程中，负责为张先生换药的宫护士手法“稳、准、轻”，面对张先生的疼痛，宫护士还凭借丰富的经验，想出贴心办法来缓解其痛苦。
　　不仅在治疗上细致入微，宫护士在与张先生的交流中，也始终倾听他的每一个担忧，并给出实用的建议。这种技术过硬且共情力满分的服务，让张先生坦言：“每次来治疗反而成了‘定心时刻’。”
　　西安市第三医院急诊科护士长表示，科室一直践行“三心服务”理念，即操作细心、解释耐心、待人贴心。护士们不仅用专业守护患者的健康，还用细节传递温暖。因为真正的治愈，从来不止于“药到病除”，更在于让患者感受到关怀与安心。