阳光讯（记者 任军 通讯员 徐菁）近日，一名女性客户来到农行汉中天台路支行办理柜面业务，要求将3万元贷款保证金存入本人银行卡。出于对客户资金安全的考虑，柜面经理便询问其贷款来源，客户声称是在京东金融APP线上申请的。柜面经理感觉事有蹊跷，立即将此情况汇报给内勤行长，内勤行长遂将客户引导至客户接待室并希望其出具贷款合同、微信聊天记录等相关资料。
　　在征得客户同意查看了相关内容后，内勤行长发现了诸多疑点，立即告知客户正在遭遇网络诈骗，劝其放弃转账，一旦按对方要求存入这笔资金，资金顷刻间将会被转移。客户却一再催促其尽快办理，声称如果不按照合同约定在40分钟内将贷款金额6万元的50%保证金3万元存入银行卡，贷款金额将无法使用，甚至自己还要支付违约金。
　　见此情景，内勤行长迅速拨通诈骗分子电话，诈骗分子回答问题时漏洞百出。与此同时，内勤行长与辖属反诈中心民警取得了联系，在内勤行长和反诈中心民警的耐心说服下，这名客户终于醒悟过来，并对银行工作人员及时劝阻帮助其避免3万元损失表示感谢。最后，工作人员还为客户办理了银行卡换卡、重置密码及调低非柜面渠道等交易，以保证客户后期账户使用安全。