■记者 曹晏
　　推销高价产品、降低食宿标
准、将各种需要付费的景点排除在团费之外、强制购物等低价游套路，影响老年人出行体验和市场良性发展。一盒免费鸡蛋、一款高端保健品、一次低价旅游……近日，记者在某投诉平台发现，老年游客权益的相关投诉多涉及此类套路。10月下旬，陈大爷花300元参加了一个3日游的老年旅游团，结果却被带到酒店里听讲座。经历了包治百病、今日抄底大优惠、赠送万元赠品等宣传后，老人花4980元买回了名为“高端生物虫草液”的保健品。
　　据了解，前期旅行社工作人员给老年人送了些米面油等小礼品，诱使他们参加旅游，最后向他们推销高价产品。记者采访了解到，不少老年人有与陈大爷相似的遭遇，诸多套路让老年人的旅行变了味。
　　600元包游桂林6日却“踩坑”，据王阿姨回忆，旅行社工作人员承诺，600元包含旅行全程的餐饮、住宿、景点门票等费用。“价格这么便宜，吃、住条件是不是不好？”王阿姨问。工作人员回应称：“我们有企业赞助，住宿都是星级酒店，吃饭也会带着大家到大饭店吃。”一番承诺让王阿姨对这趟旅程充满期待。
　　然而，行程刚开始，王阿姨就发觉行程和自己想得大不一样。旅行团一行乘坐大巴从山东潍坊出发，历时17个小时到达湖南韶山，又花费7个小时到达广西桂林，全程近2000公里。“这一路，坐久了太累，想躺会儿又没地方躺。”王阿姨说。到达桂林后，王阿姨更傻了眼，说好的饭店桌餐变成了简餐，“顶多让吃饱，别指望吃好。”王阿姨也向记者反映，本来说好无需额外缴纳费用，但在桂林西山景区、阳朔月亮山景区等4个景点，老年人都自掏腰包现场买了门票才进去。旅程最后一天，导游将团队一行带到阳朔某商店内，一边不耐烦地讲解，一边催促大家买东西。“结果没有一个人买，大家就僵在那。”“可导游不让我们走，还说了一些难听的话。”无奈之下，王阿姨花费3680元购买了几件银饰。旅程结束回到家，王阿姨的儿子赵先生看到银饰和购物凭证后，发现这些银饰加起来，市价也就五六百元。
　　记者注意到，市面上，有不少旅行社以此类低价游的噱头吸引老年人，并在旅途中降低饮食、住宿标准，或将各种需要付费的景点排除在低价团费之外。相当一部分老年群体旅行经验不够丰富，对旅行社、导游的依赖性强。这部分老年人二次消费能力又没那么高，因此，就出现了一个市场潜在陷阱。老年人消费者存在缺乏法律意识、轻信口头协议的情形，或虽签订书面合同，但未将商家承诺清楚完整地写入合同，难以认定商家存在违约行为。多数老年消费者证据留存意识不足，且大部分旅行团在购物宣讲时不允许录音录像，导致老年消费者陷入被动。老年人选择外出旅游服务时不可盲目追求低价，警惕因贪图小便宜导致更大的财产损失，家人也应在老人旅游过程中给予更多的理解、关怀和帮助。同时，也鼓励工会、妇联、社区及一些志愿者团体为有需求的老年群体“组团”，以社会团体身份对接旅行社，对老年旅游产品进行品质把控，降低老年人旅行中被坑被骗的风险。监管部门也应进一步打击老年旅游市场上的违法违规行为，加大执法、处罚力度。