■记者 成英 通讯员 王怡嘉 文/图
　　11月初，农行西咸新区交大科技创新港支行内发生了这么一件事：交大创新港校区一位来自斯里兰卡的留学生不慎丢失了自己的农行银行卡，焦急万分地来到农行西咸新区交大科技创新港支行寻求帮助。对于身处异国他乡的留学生而言，语言不通成了很大的障碍。
　　该网点的工作人员热情地接待了这位外国友人。面对语言不通的情况，工作人员运用自己掌握的简单英文以及手机翻译软件与他交流。工作人员了解到他的银行卡是在省外所开，便为他进行了银行卡同号换卡申请。农行工作人员热情周到的服务，令这位外国友人感到了极大的温暖。
　　经过一段时间的等待，该网点收到了新的银行卡，工作人员第一时间联系了这位斯里兰卡留学生，告知其领卡的相关事宜。
　　11月20日，这位外国友人再次来到了农行西咸新区交大科技创新港支行。这一天，运营主管与多位客服经理齐心协力，专门为这项“特殊业务”忙碌起来。他们认真细致地引导外国友人完成每一个步骤，确保同号换卡领卡业务能够顺利进行。
　　在工作人员的努力下，换卡领卡业务圆满完成。外国友人的脸上绽放出了感激的笑容。事后，他还向该行工作人员专门发微信进行了感谢。农行始终坚持为每一位客户提供最优质、最贴心的服务。