多年来，中国人寿寿险河北省分公司始终围绕服务实体经济、推动发展方式绿色转型、加强社会民生保障等领域，提出国寿方案，贡献国寿智慧，展现国寿温度。
　　为京津冀协同发展提供保险保障
　　中国人寿寿险公司高度重视服务京津冀协同发展。从交通互联到服务共享，从协同创新到产业协作的跨越式发展，都有该公司护航助力的身影。截至2023年末，中国人寿直接投资支持京津冀协同发展的存量规模超1万亿元，为京津冀地区经济社会发展和重大项目建设等提供了保险保障。
　　围绕交通一体化、文旅资源协同等京津冀重点协同领域，中国人寿支持了一批重大项目落地，多管齐下地助力京津冀地区经济结构和空间结构优化。例如，中国人寿通过债权计划、信托计划投资近400亿元支持京津冀交通轨道线路建设；通过内部银团贷款方式落地京雄高速公路11亿元信贷项目，有效支持了京津冀交通一体化建设；积极支持北京京投、天津地铁、新建北京至天津滨海新区铁路、大兴机场沿线高速等重点工程建设，助力完善区域基础设施体系。
　　织密织牢民生保障网
　　构建“基本医保+大病医保”多重保障网。该公司聚焦民生保障领域痛点和难点，承办大病保险、补充医疗保险、长期护理保险等政策性健康保险业务。城乡居民大病保险业务累计覆盖约768万人，2023年大病保险赔付金额近2.4亿元。城镇职工大额保险覆盖188万余人。长期护理保险已为144万余人解决重度失能人员日常生活照料以及医疗护理的需求。
　　商业健康保险助力织密多重保障网。该公司积极推广“鑫享宝”个人税收优惠型养老保险产品，满足纳税人群养老保障需求；对快递骑手、家政服务人员、建筑工人等流动性强、就业灵活的新市民，推广适合的意外险和健康险等保险产品，为其职业伤害风险提供一揽子保险保障服务。
　　普惠健康保险延伸扩展基本医疗保障。2022年，该公司承办定制型普惠保险“燕赵健康保”项目和唐山“惠唐保”项目，实现了省市两级政府主导普惠保险项目全覆盖，累计承保人数突破45万人，提供风险保额超1.86万亿元。
　　为客户提供便捷服务
　　在为客户提供便捷的保险保单服务方面，该公司打造了“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道。通过中国人寿寿险APP、微信公众号、官方网站、95519联络中心、销售人员、柜面网点等合计13个服务触点，让客户随时随地享受优质的保险服务，打破时间和空间的约束。
　　在业务流程的精简便利方面，该公司根据客户需求，升级保单服务智能链条，保全线上服务率达到93.4%，理赔线上化率达到98.1%，升级“空中客服”服务模式，让客户足不出户即可远程视频连线柜面办理业务；积极开展适老化服务建设，为60周岁及以上老年客户提供95519一键接入人工服务，为临柜老年客户提供优先办理通道及专属陪同服务，开发并上线寿险APP“尊老模式”，让老年客户也能畅享互联网服务便利。
　　 中国人寿供稿