中国人寿寿险公司始终心系“国之大者”，不断增强保险的经济补偿、资金融通、财富管理、社会管理功能，深化金融惠民利民，助力多层次社会保障体系建设，以客户为中心，不断推进产品供给侧结构性改革，满足客户差异化保障需求，为超过6亿名客户提供长期主义的保障和服务。
　　在75年的历史进程中，中国人寿寿险公司一直把高质量的保险产品供给和保险服务作为发展使命，并形成了具有自身价值特征的8张“名片”。
　　庞大的客户拥有量。中国人寿寿险公司从产品设计到服务理念，再到抓好保险业两端管理（资金管理和资产质量管理），充分发挥其“寿险+”的协同优势，做好负债管理，通过专业化经营与时代同频，积极满足大众的保险保障需求，起到了经济“减震器”和社会“稳定器”的作用。
　　多元化的产品供给。中国人寿寿险公司丰富不同保障功能的保险产品，以多元化的产品体系服务人民。10余年来，该公司开发各类保险产品800余款，广泛覆盖了个人客户、法人客户、战略客户等客户群体，已形成涵盖身故、疾病、医疗、意外伤害、养老等保险保障，以及面向特定群体、特定区域的多元化产品体系。
　　高效的理赔服务。中国人寿寿险公司构建“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”的全链条理赔服务新模式，实现了客户理赔服务“随时随地、触手可得”。2024年前三季度理赔服务报告显示，理赔件数超1820万件，整体赔付时效仅为0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列。
　　落地生根的“国寿好服务”。近年来，保险企业都以“为客户提供体验感好的服务”为目标，不断拓宽服务路径、优化服务内容。中国人寿寿险公司借力科技赋能，推进新“睿运营”模式，融合科技、融合销售，让服务供给更便捷、高效、精准。
　　养老金融的长期服务者。中国人寿寿险公司致力于助力完善多层次的养老保障体系，已形成包括年金、长期护理、专属商业养老保险、“两全”等在内的多元化养老产品体系，可以有效满足不同群体、不同养老阶段差异化的养老保障需求。该公司还全力推进大健康大养老服务体系建设，在“保险+养老”方面，秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，加快在重点战略区域的布局。截至2024年6月30日，已累计在14个城市布局养老服务，已布局17个机构养老项目。
　　数字化转型的金融优等生。中国人寿寿险公司加速推进数字化转型步伐，以开放、敏捷、安全、绿色为原则，加快数据中心向极简分布式架构转型，搭建5G网络实验室，实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠。
　　从1.0到3.0的营销体系。中国人寿寿险公司拥有36家省级分公司、323家地市级分公司、2774家支公司，已构成保险的“枢纽网”。该公司还推进销售队伍向专业化、职业化、综合化的“三化”队伍转型升级，大力推进3.0营销体系的构建。
　　乡村振兴和普惠金融的攻坚力量。中国人寿寿险公司在全国拥有各级机构19000余家，覆盖了所有省级、地市级行政区域，其县域保险服务体系更是建设早、覆盖广，能够实现为偏远农村地区的客户提供保险服务，为该公司支持乡村振兴和布局普惠金融提供了便捷的渠道和触角。
　　 中国人寿供稿