■记者 赵小康 通讯员 千萌 来珊
　　咸阳市中心医院血液透析中心秉承“爱在时时处处、暖在点点滴滴”的理念，坚持以团队结构合理为前提、以专业知识扎实为根本、以透析技术娴熟为抓手，不断提升患者的生活品质和健康水平。
　　优化就医流程，实施“一站式”服务。针对患者治疗时间长、无家属陪同、体弱行动不便等问题，该院有效推行“一站式”服务。患者只需携带“一码”（就诊码）“两卡”（医保卡、就诊卡）即可在血透中心完成整个诊疗活动。
　　加强人文关怀，构建和谐医患关系。该院在候诊厅内加装了控烟设备，与安保联动进行有效控烟，改善等候区设施，提供舒适的座椅、饮水机、杂志等，缓解患者等候时的焦虑。此外，还增设了温馨提示，利用各种显示屏播放健康教育、工作流程短视频等，让患者得到安全、有效的诊疗环境和暖心呵护。
　　贴心延伸服务，建立“家庭式”健康管家。该院实行“医护患一体化”管理模式，开通“医护肾友”微信群，定期科普相关知识及开展个性化服务。
　　开展服务回访，积极回应患者关切。血液透析中心通过现场评估、患者回访和问卷调查等方式，收集患者及群众意见，了解患者及家属需求，并以问题为导向，不断改进服务质量，努力提高血液透析患者的生活质量，为他们点亮生命之光。