阳光讯（记者 成英）中国人寿寿险陕西省分公司充分发挥金融央企的“主力军”作用，积极参与养老第三支柱建设，用心服务老年客户，截至2024年8月底，中国人寿寿险陕西省分公司个人养老金客户开户数约1800户，年度保费超2000万元，同时大力推广专属商业养老保险及缴费灵活、保障适宜的具备养老属性的产品体系，累计覆盖60.81万人，奋力谱写“养老金融”新篇章。
　　2022年11月下旬，个人养老金制度在西安等36个城市和地区先行实施。中国人寿寿险陕西省分公司积极响应，在西安首批落地了个人养老金业务。截至2024年上半年，中国人寿寿险陕西省分公司大力推进个人养老金、专属商业养老保险及具备养老属性的产品体系，已经累计覆盖60.81万人。
　　为提高老年人及其家庭的抗风险能力，减少因老年人意外伤害引发的矛盾和纠纷，促进社会和谐稳定，早在2008年，中国人寿寿险陕西省分公司就在省老龄办的大力支持和鼓励下，积极发挥保险主业作用，通过开展老年人意外伤害保险专项工作，不断增进民生福祉。
　　在城乡居民基本医疗保险的基础上，该公司增加了“意外伤害保险”，填补了“60岁以上老年人不能投保意外伤害保险”的行业空白，建立了“基本医疗+商业保险”的多层次保障制度，为陕西老年人构筑起了坚实的风险屏障。
　　在“意外身故、伤残”和“意外医疗”的基础上，该公司拓展了以“疾病身故保障”为关心关爱、以“护理津贴保障”为增值服务的保障方案，充分缓解了老年人因意外导致的医疗费用和护理费用两大困扰，为老年人突发意外时所需的体面治疗、临终关怀提供了坚强的依靠。
　　中国人寿陆续开发了“银龄安康”“关爱老年人”“夕阳保”“夕阳红”等老年人系列产品，目前在售产品共计12款，不断丰富老年人保险产品供给，满足老年人多样化的保险保障需求。
　　近4年来，中国人寿寿险陕西省分公司承保了140万余名老年人，承担风险保障金额590亿元，受益人次突破2万人，赔付金额近3000万元，真正让陕西省的老年群体享受到了惠民利民政策，感受到了地方政府、企事业单位、社会各界对老年人的关心和关爱。
　　2023年，中国人寿寿险陕西省分公司提供老年客户群体电话咨询服务3.79万人次，老年客户群体接通率达98.8%；保证65周岁以上的老年客户临柜刷身份证排号时，叫号系统能够实现自动识别，优先安排柜台办理；营业柜面给予老年客户特殊关怀，各营业网点完善补充营业场所相关配套设施，为老年客户提供老花镜、放大镜、验钞机、爱心座椅、雨伞、便民药箱等物品，解决老年客户的应急所需；创新推出面向老年客户的业务办理方式，针对行动不便的老年客户开发了销售人员代办服务线上化工具，既实现了线上预约服务经理代办，又可授权销售人员在安全可控的情况下，为老年客户代办理保单保全服务和申请理赔，助力老年客户在家就可以办业务。2023年，中国人寿寿险陕西省分公司为75岁以上老年人开展理赔服务超15万人次，赔款金额超1.4亿元。
　　未来，中国人寿寿险陕西省分公司还将继续坚持“以客户为中心”的发展理念，厚植“保险为民”情怀，聚焦老年客户群体，立体化满足老年群体需求，用心守护老年人的幸福晚年，用心谱写“养老金融”新的篇章。