阳光讯（记者 李梦君）“没想到银行还能提供上门服务，感谢工作人员为我专门跑了一趟。要是没有你们的帮助，我的这个业务就办不成了。”民生银行西安雁塔路支行工作人员为客户张女士完成了一次上门服务后，张女士感慨地说。
　　近日，民生银行西安雁塔路支行工作人员在社区外宣工作中得知，客户张女士因年事已高、行动不便，且子女都在外地工作无法及时赶回，而无法亲自到银行办理银行卡业务。了解了这一情况后，雁塔路支行理财经理董瑶决定为客户提供上门服务，帮助其解决办卡难题。董瑶带着事先准备好的相关材料和设备前往张女士家，在确认张女士意识清醒、能够进行自主决定后，先是耐心地为她解释了办理银行卡业务的相关流程和注意事项，又逐一解答了她的各种疑问。董瑶还贴心地为张女士准备了老花镜和签字笔，让她能够更加清晰地看到屏幕上的内容，以便顺利地签署相关文件。办完相关手续后，董瑶并没有着急离开，而是坐下来和张女士聊起了家常。董瑶询问了张女士的生活起居情况，叮嘱她要注意身体。张女士被民生银行西安雁塔路支行工作人员的贴心服务深深打动，这次上门服务不仅解决了她的燃眉之急，还让她感受到了关怀和温暖。事后，张女士特意致电雁塔路支行，表达了对雁塔路支行工作人员服务态度的高度赞扬和感激之情。
　　未来，民生银行西安雁塔路支行将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户提供优质服务，努力解决客户遇到的各类金融问题，做老百姓身边的贴心银行。