■记者 向博 通讯员 杜敏 文/图
　　“我刚刚考上大学，了解到我县有生源地助学贷款政策就过来咨询，本来以为人会很多，现在发现有一个‘潮汐窗口’专门为我们办理这个业务，比以前办理业务的时候快了很多，也很方便！”8月13日，前来安康市宁陕县政务服务大厅办理业务的学生罗康佳连连称赞。
　　近期，随着生源地信用助学贷款办理即将迎来高峰期，为缓解窗口受理压力，避免企业群众长时间等待，宁陕县教体局和政务服务中心积极开展生源地助学贷款办理工作，在大厅内增设生源地贷款“潮汐窗口”，助力全县学子圆梦大学。
　　“我们窗口采取远程受理、现场帮办等方式，通过‘线上+线下’的模式促进助学贷款业务服务更加便捷高效，截至目前，已给382人办理了生源地信用助学贷款业务，贷款金额近400万元。本年度助学贷款办理工作将持续至9月15日。”宁陕县教育体育和科技局学生资助中心副主任张蕾介绍。
　　据了解，“潮汐窗口”是针对办事群众突然增多，采取临时增设窗口及工作人员的模式，通过灵活设置“潮汐窗口”数量，在出现的应急情况或业务高峰期时开放，除常设固定窗口外，可临时启用预留窗口、调配后台人员到“潮汐窗口”予以援助，减轻综合受理窗口的压力。高峰期后，“潮汐窗口”息岗，工作人员回到原岗位办公，最大限度提升工作效能。
　　目前，宁陕县政务服务大厅已开设4个“潮汐窗口”，极大地提高了办事效率。“下一步，我们将围绕群众办事‘堵点’，进一步优化审批服务流程，对高频事项办理窗口进行整合，合理设置分区，真正做到窗口有‘潮汐’，服务无止境，切实增强群众的办事体验感和获得感。”宁陕县政务服务中心主任李明月表示。