■记者 严利君 通讯员 曹鑫 任安定 段佳瑶
　　“阿姨，在家不？”一大早，铜川市印台区金锁关镇石头坡社区的网格员王芳利又一次敲响了胡梅兰老人的家门，询问她的身体状况和日常所需。
　　家住石头坡社区的胡梅兰是一位年近耄耋的独居老人。2023年的一天，她家楼上突然漏水。时值冬日又是凌晨，儿女也不在身边，惊慌失措的胡梅兰第一时间拨通了社区网格员王芳利的电话。
　　“去年那个水很大，漏进房子里，到处都是水。我当时也没有别的办法，就给芳利打了电话。大冬天的，芳利楼上楼下不停地跑，还跪在地下帮我擦水。”回忆起去年漏水的那个冬日深夜，胡梅兰依旧记忆犹新。
　　由于当时楼上住户房屋空置、无人在家，最终，还是在社区工作人员和派出所民警的协调帮助下，才得以入户关闭了水阀，避免了造成更大的损失。时隔半年多，漏水事件早已得到了妥善解决，但斑驳的墙面和残存的水迹依然显示着那次漏水有多严重。
　　心有余悸的胡梅兰怀着感激之情，托熟人在城区定制了一面锦旗，送给了王芳利和石头坡社区。
　　“阿姨家漏水这个事情发生得比较突然，我得知后第一时间到现场进行了协调处理。我包抓的这个片区一共有160户，大多是老年人，他们在生活中遇到困难的话，我都尽力去帮助。我觉得，这是我作为一个网格员应尽的义务。在今后的工作中，我也会一如既往地尽自己所能，服务好这些居民。”
　　胡梅兰老人家的漏水事件只是石头坡社区网格员日常工作的一个缩影。眼下正值防汛关键期，网格员们又投身到了防汛知识的宣传工作中，他们身穿红色马甲，走街串巷地向居民分发宣传册，并认真讲解和防汛防滑相关的安全知识。此外，网格员们还主动承担了照看辖区老人和残疾人的责任，从日常采买生活用品到就医用药，只要有需要，他们都第一时间协助解决问题，切实服务好辖区群众。
　　近年来，金锁关镇持续深入开展网格化管理工作，网格员们也常态化开展巡逻巡查工作，并上门为辖区群众普及安全注意事项，做好各项日常服务。从酷暑到严寒，网格员们从群众身边的小事、急事着手，随叫随到、身兼数职，成了辖区居民的“大管家”，温暖着居民的心。