■记者 严利君 通讯员 淡文娟
　　铜川市公积金中心新区管理部在“同心服务聚金为民”服务品牌引领下，积极打造“青春心向党惠民当先锋”服务品牌，用“青春之名”谱写惠民新篇章。在大家的共同努力下，该管理部蝉联第20届、21届“全国青年文明号”，并被命名为2023年度铜川市学雷锋活动示范点。
　　聚焦数智赋能，打造智慧服务大厅。铜川市公积金中心新区管理部对办事大厅实施升级改造，借助人工智能和大数据，开设服务大厅“智慧窗”，提升数据可视化分析和动态监测能力，简化办事操作，提供个性定制、智能推荐等服务，促使服务方式由“人找事”向“事找人”升级转变，打造全流程全链条全场景的智慧服务体系。
　　聚焦“全国青年文明号”，彰显青春担当。该管理部充分发挥“全国青年文明号”示范引领作用，坚定“扎根小窗口、彰显大作为”理念，弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的精神，提振干部队伍奋发有为的精气神，用文明“擦亮”窗口，以服务“温暖”人心，切实彰显新时代青年干部的新担当新作为。该管理部变被动应对为主动服务，建立发现问题、制定措施、解决问题、结果反馈的闭环管理模式，深入社区、企业开展志愿服务活动14次，“青年文明号开放周”活动5次。
　　聚焦体验优化，提升服务效能。该管理部加强内部管理，建立日晨会、周例会、月总结机制，强化业务学习，扎实开展业务“互查互学互评”、实时稽核、绩效考核等活动，全方位提升干部职工的业务服务能力；认真落实《服务管理规范实施细则》，从仪容仪表、服务礼仪、服务用语、服务流程等方面抓起，牢固树立便民惠民为民意识，用细心、耐心、热心、贴心、暖心开展服务；严格践行首问负责制、一次性告知、限时办结等“十项便民承诺”服务措施，切实为群众提供高效便捷优质的服务体验。今年，该管理部共归集公积金2.83亿元，提取公积金16875人21703.79万元，新增缴存单位47家、缴存职工895人，准入企业1家、楼盘7家、楼栋26栋、住房3080套，实际发放贷款2250笔14172万元。
　　聚焦急难愁盼，用心用情提升群众满意度。该管理部坚持需求导向，立足“办急事”“解难题”“答所盼”，从“创新”入手，想方设法谋划办实事相关举措，在“想实”“做通”上加力服务职工；落实手续齐全立即办、群众不便主动办、情况复杂协调办的“三办”原则，坚持把上门服务作为服务的“第二窗口”，用“自己跑”代替“群众跑”，“心贴心”对行动不便的特殊群体实行电话预约服务、延时服务等，“点对点”为重点企业开户、解决问题提供上门专项服务，确保在解决群众问题上不逾期，让群众希冀不落空。该管理部今年共外出宣传63次，开展政策宣讲培训7次，开展上门服务19次，行政执法催缴5家单位，发放宣传彩页2400余份、宣传品600余份。