阳光讯（记者 张壮壮）近日，辖区村民郭某来到榆林市公安局榆阳分局麻黄梁派出所求助，称自己72岁的父亲在榆林市第一医院住院治疗，老人的身份证却丢失了，现家属不能为其办理医保报销手续，请求民警帮助补办身份证。
　　了解到情况后，户籍员立即汇报带班领导，教导员马正利第一时间与医院协调，安排人员前往医院为其老人上门服务。在医院病床边，民警耐心地为其老人整理衣服，指导坐姿，经过多次调整、拍摄，成功地在病房有限的条件下采集到了符合证件要求的照片。回派出所后，户籍员为郭某的父亲代办了补领手续，并将信息反馈给制证中心，以最快的速度，完成了该老人身份证的补办流程。