阳光讯（记者 佟怡 通讯员 赵燕）5月21日上午，西安市出租汽车管理处和部分出租车司机来到双仁府社区，与社区联合开展了“情暖端午粽飘香助老热线传万家”主题活动，为老年人讲述95128助老叫车热线的故事，并送去了节日的问候。
　　活动邀请了社区的50余名老人参加。西安市出租汽车管理处市民服务中心的工作人员向到场的老人发放了95128助老叫车热线的宣传单，介绍了热线有关情况，讲述了热线的暖心故事，并手把手现场教学，耐心地为老人讲解如何在出行前拨打热线叫车，拨打后需要耐心等待热线工作人员反馈接单驾驶员相关信息后，方可按照约定时间出门等车。
　　据西安市出租汽车管理处市民服务中心主任王小彦介绍，老年人拨打95128热线后，从接线、派单到车辆到达目的地，客服人员会全程进行跟踪服务，并在订单完成后进行电话回访，确保每一单都能派出去、送得到、服务好。据统计，自热线开通以来，助老派单已近60000车次。