阳光讯（记者 成英）为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，民生银行西安分行积极行动、主动作为，全面落实首批“零钱包”配置工作，辖内各网点结合周边商圈、旅游景区、市场、社区等进行“零钱包”业务宣传。
　　民生银行西安西大街支行在开展厅堂到店客户宣传的同时，第一时间赴西安市美食文化街回民街进行现场宣传，强化大众对“零钱包”的认知，多措并举将产品和服务送到需求者手中。
　　围绕外籍来陕人员金融服务需求，民生银行西安分行在每个网点均设置了外籍来陕人员绿色通道，提供外籍来陕人员简易开户服务和外语版开户服务指南，同时配备有外语版开户申请书、税收居民身份声明文件等，切实提升外籍来陕人员的服务感受。同时，民生银行西安分行已于2024年3月全面完成ATM系统的迭代升级，100%支持带有银联、Visa和MasterCard标识的外籍卡的现金取款服务。目前，民生银行西安分行具有个人外汇业务资质资格网点22家，可提供美元、欧元、日元、港币、加元、澳元、新元、瑞士法郎、英镑9种外币兑换（即结售汇）服务，切实保障外币兑换与使用。
　　为更好地服务老年客群，民生银行西安分行为老年客群配置专属“绿色通道”，设有“专座”“专窗”“专区”和“专栏”，同时配备有便民轮椅、老花镜、便民药箱等，用贴心的服务提升老年客群的满意度。
　　另外，民生银行手机银行至简版全新简化功能服务入口，聚合适老化的金融和非金融服务，对主要业务流程进行改造，提升老年客群线上服务体验。