“西安交警”微信公众号用户关注量突破了500万——
　　500万，是西安公安交警以人民为中心，以科技赋能交管业务，不断延伸服务触角取得的丰硕成果；
　　500万，是西安公安交警深化改革，助力优化营商环境的重要标志；
　　500万，更是广大群众从指间到心头传递的支持和认可，是给予西安公安交警的无声赞誉……
　　记者 郭璟霖
　　
　  往“高”攀登 奋力扩大服务“面”
　　2016年正式上线的“西安交警”微信公众号，至今已经成立了8个年头。多年来，西安公安交警始终往“高”攀登，在打造“西安交警”微信公众号的过程中，始终将高标准、高要求、高质量贯穿其中，着力将其打造成为陕西省政务服务类账号中的代表性警民互动平台。据了解，2022年11月，在由省委网信办主办、陕西网承办的2022年陕西省“走好网上群众路线百个成绩突出账号”推选活动中，“西安交警”微信公众号荣获了全省第一名的好成绩。
　　目前，“西安交警”微信公众号可以为广大群众提供车驾管业务、警民互动、便民服务、信息查询、政务服务等5大类37项服务，日平均访问次数达7万次，已累计服务用户8.5亿次。
　　如今，“西安交警”微信公众号用户关注量突破500万，标志着西安公安交警牢固树立以人民为中心的发展理念，持续深化公安交管“放管服”改革、优化营商环境取得了丰硕成果；标志着西安公安交警深化科技引领，全方位、立体化的公安交管便民服务体系日趋完善；标志着西安公安交警以实际行动赢得了广大群众的广泛赞誉，取得了良好的社会效果。
　  以“融”提效 着力设置服务“点”
　　一路走来，“西安交警”微信公众号在实践中探索、在探索中创新、在创新中破题，逐渐完成了“从0到500万”的蜕变。
　　“西安交警”微信公众号上线之初，就锚定了一个目标——做群众的“贴心人”。因此，在功能设计上，“西安交警”微信公众号更加注重实用性与互动性。据了解，群众可通过平台举报6种常见的交通违法行为，自上线以来，超184万人次使用该功能举报交通违法行为。
　　“西安交警”微信公众号自建成以来，先后推出了10项交管业务预约功能，逐步实现了交管业务“线上预约、线下办理”全覆盖服务模式，累计服务群众166万人次。此外，自今年3月1日起，西安市公安局在城区38个派出所户籍室新增设交管业务受理窗口后，“西安交警”微信公众号也更新了相关服务。
　　“西安交警”微信公众号会定期策划发布不同主题系列推文，引导不同的交通参与群体关注学习传播交通安全法律法规和安全出行知识。“西安交警”微信公众号针对500万用户梳理定制了30个画像标签，依托西安公安交警融媒体宣教资源 库，为不同类型的企业和个人用户提供安全宣传和警示教育的精准推送。
　 向“新”进军 倾力串联服务“链”
　　为进一步响应群众对新时代公安交管工作的新要求、新期待，“西安交警”微信公众号将再次向“新”进军，倾力串联服务“链”。据了解，“西安交警”微信公众号即将引入AI智能问答功能，通过与百度合作，打造交管业务AI数字人，实时提供交通信息查询、交管业务咨询以及解答市民的各类交管问题。
　　此外，针对企业用户，“西安交警”微信公众号还特别推出了大宗业务预约办理功能。企业用户可以通过该功能高效申请和办理车驾管业务，西安交警车管所工作人员会主动联系申请人，跟进指导办理相关业务。
　　“西安交警”微信公众号以高效便捷的服务赢得了500万用户的关注，成为陕西省政务服务类账号中的代表性警民互动平台。