中国人寿寿险公司认真贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，积极践行金融保险工作的政治性、人民性，将主题教育成果转化为服务新市民、护航新业态的实际行动。中国人寿寿险总公司联动广东省分公司、青岛市分公司，扎实开展专项调查研究，挖掘新市民、新业态人群（以下简称“两新”群体）保险保障需求，并在属地创新保障供给、拓宽服务半径，为“两新”群体提供更多保险服务，提升风险保障水平，以实际行动践行社会“稳定器”的责任使命。
　  为“新”助力，丰富产品服务供给
　　通过细致的“两新”群体画像和“两新”群体风险图谱研究，中国人寿寿险公司构建了多元化的产品服务体系，为“两新”群体提供了多层次、广覆盖的保险服务。
　　在产品供给创新方面，根据“两新”群体细分客群在风险保障缺口、产品险种偏好、保费支出意愿和能力等方面的差异化需求，精准开发了普惠型保险产品，聚焦快递骑手、网约车司机等典型新业态从业人员，开发了“新业态”系列产品，覆盖普通意外、骑行意外、机动车意外、骨折和猝死等责任范围内的保险保障；聚焦建筑工程从业人员，开发了“建筑工程”系列产品，覆盖施工现场、施工指定生活区的各类意外身故和意外伤残保障；聚焦农村和城镇外出务工人员，开发了“务工人员”系列产品，提供了覆盖意外身故、意外伤残、意外医疗、住院津贴、猝死等的保险保障。同时，该公司持续丰富“两新”群体产品体系，拟上线“新业态”系列2款新产品，逐步拓展“两新”群体商业保险保障范围。
　　在客群触达和经营方面，围绕“两新”群体的保险意识、职业特征、触媒习惯和生活状态等特征，中国人寿寿险公司差异化设计了投保流程，丰富客养活动，帮助“两新”群体更加快捷地了解公司的产品和服务，精准享受普惠金融的发展成果。2023年，中国人寿寿险公司“两新”群体保费收入突破9.3亿元。
　  暖“新”服务，提供专属风险保障
　　在提供全面保险保障的基础上，中国人寿寿险公司针对“两新”群体，推出了安心、暖心的专属服务。
　　中国人寿寿险广东省分公司聚焦家政人员、网约车司机等人群的保险保障需求，推出了“丰富保险触达点、打造品牌吸引力、升级购险转化线、提升客户留存率”四大类客户经营服务策略，通过构建专属保障体系、深化平台合作机制、联动政府支持以及强化线下服务触达等举措，推出了广州家政服务“商业+公益”综合保险项目。项目推出以来，中国人寿寿险广州市分公司共保障家政人员10669人，新增投保人数同比增长18.42%，保费同比增长106.69%。
　　中国人寿寿险青岛市分公司针对家政从业人员开展了专项研究，深入分析“两新”群体投保商业保险的购买意愿及影响因素，并结合商业保险的实际投保情况，增强了现有保险产品组合的灵活性与适用性，从提高“两新”群体投保意愿入手，助推公司产品设计和销售渠道优化。
　　中国人寿供稿