阳光讯（记者 成英）自国家金融监管总局下发《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》以来，新华保险高度重视，全面启动“睡眠保单”清理专项工作。截至目前，新华保险已累计给付4.6亿元满期金，退还失效保单现金价值2.8亿元，支持失效保单复效1.2万件，累计复效保单保额50亿元。
　　据悉，新华保险通过多种渠道广泛告知和提示客户，采用集中短信通知方式，快速、精准触达100余万“睡眠保单”客户，对于确实无法取得联系的客户，新华保险借助地方政府、公安户籍中心、村委会等外部力量，进一步查找并获取客户联系方式，直至取得联系并通知到位。
　　在政策服务支持方面，新华保险一方面利用公司掌上新华APP提供在线领取、在线复效、在线退保业务；另一方面，推出失效2年内免息复效，5年内可复效的服务政策。此外，公司保单服务人员为客户提供跟进式服务支持，在为客户提供领取服务的基础上，同步为客户开展二次检视保单保障，激活客户保险保障。
　　对于客户关心的查询和领取问题，新华保险提供了多种查询和领取方式。客户可通过“金事通”APP的“睡眠保单模块”查询相关信息；可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认；或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后，可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务，也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。