阳光讯（记者 杨月锋 通讯员 崔林颖 文/图）近年来，大荔县公安局下寨派出所牢固树立派出所主防理念，主动听取群众心声、积极回应群众期待，从“小事情”着手，努力做好服务群众的“大文章”，把好事做好、实事办实、难事办妥，不断将群众“急难愁盼”问题转换为“真心满意”。
　　1月15日，大荔县下寨镇朝阳村群众周某冒着大雪，为下寨派出所送来了一面印有“全心全意为人民服务”字样的锦旗，感谢民警为家中老人办理户口及身份证件。
　　原来，大荔县公安局下寨派出所民警半年前在走访时得知，辖区群众周某收留了一名年长的流浪者，十几年来一直照顾其生活起居，但由于没有身份信息，老人的看病和养老问题成了周某的一块心病。下寨派出所民警得知此情况后，主动提出为流浪者找寻家人，并为其办理身份证件，但老人只称自己姓肖、当过兵，无法提供其他有效信息，民警多次上门沟通了解、采集信息并对比核实，终于通过公安系统找到线索，确定老人是重庆市人，多年前因家庭变故流浪在外，由于长期未办理二代身份证，户口已被冻结。
　　下寨派出所立即联系到了重庆警方，开展实地走访、查阅档案、人像比对等方面的调查取证，历时两个多月时间，双方互通邮件达6次之多，终于，在两地警方的通力协作下，将老人需要补充恢复户口的申请材料准备完全，由重庆市公安机关为老人恢复户口登记，下寨派出所则通过“跨省通办”业务为老人办理了二代身份证。