■记者 张伟 文/图
　　近年来，宝鸡市人民医院始终坚持党建引领，围绕“办人民满意的医院、打造温暖人医”的发展目标，通过一系列惠民生、暖民心的服务举措，着力改善医疗服务，提升患者就医感受，以解决群众就医烦心事的“小切口”，撬动改善患者就医体验的“大民生”。
　　搭建医患沟通“连心桥”
　　宝鸡市人民医院以问题为导向，把老百姓满意不满意作为衡量医疗服务质量的标尺，对外公开院领导及中层联系方式、开通网上“院长信箱”，让人民群众遇到就诊难题，可以直接对话医院高层管理人员及时解决。
　　抓好就医服务“小切口”
　　宝鸡市人民医院倡导医护人员换位思考，贴心服务。该医院针对上班族、学生族、银发族看病难问题，在全市首家开展了“无假日医院”服务，去年全年节假日累计服务患者17.3万人次，做到节假日和正常工作日“同质化”。
　　作为全市重点建设项目，宝鸡市人民医院全力加快推进科技新城院区重点项目建设；升级改造门诊楼、放疗综合楼，不断增加医疗用房，扩大就诊空间；调整病区布局，倾心打造“家庭化、人性化、品质化”家庭特需病房。
　　练好医疗技术“硬功夫”
　　宝鸡市人民医院根据患者病情和需求，多个学科相继开展了日间手术，弹性安排时间，去年仅眼科就完成日间手术1274例，有效缓解了患者住院困惑和经济压力。
　　宝鸡市人民医院坚持“外联上挂、借势增力、靠大联强”发展思路，注重高精尖技术的引进，先后与北京同仁医院、北京301医院、北京中日友好医院、空军军医大学西京医院等知名医院建立医疗协作关系。通过外联上挂、借智借技、不断创新，宝鸡市人民医院部分技术达到省内乃至国内领先水平，综合实力得到有效提升，让群众不出市就能解决疑难复杂病例的诊治。
　 走好资源下沉“利民路”
　　去年，宝鸡市人民医院与宝鸡高新区卫健局建立紧密型医联体，派医疗专业骨干医师挂职高新区基层医疗机构副院长。通过管理帮扶、技术互助、学科共建等举措，让患者就医更便捷。医院严格执行国家医保分级诊疗政策，建立医联体内双向转诊患者绿色通道，加强下转病人转诊率，全年下转患者4884人次。
　　宝鸡市人民医院临床科室与上级兄弟医院、基层医院紧密协作，开展业务互助，构建全方位的人民群众健康屏障。医院47个学科先后与西京医院、唐都医院、交大一附院、交大二附院、陕西省人民医院建立专科联盟，让县区老百姓在家门口就能享受到优质的医疗资源。
　　宝鸡市人民医院将努力打造流程更科学、服务更高效、环境更舒适的医院，让老百姓更满意。