■记者 李源 通讯员 张建国 杨飞
　　“最近巷子里的麻将馆噪音扰民不说，还有人乱停车……”2023年10月16日，一群众在“接诉即办”平台留言。收到派发单后，榆林市公安局榆阳分局民警第一时间赶到现场处理，责令相关责任人进行整改。次日一早，诉求人在平台评价：“处理高效、结果满意，感谢平台！”
　　“伊伊登记表公安机关盖章在哪儿办理？”2023年11月27日，居民张某在“接诉即办”平台咨询。不到半小时，接单、分派、办理、回复就完成了。“认真服务的人民勤务员！”张某在平台评价道。
　　这些都是榆阳公安切实解决群众诉求的一个个真实缩影。
　　自2023年9月5日“接诉即办”平台正式启动运行以来，榆林市公安局榆阳分局党委周密部署、高位推动，安排人员24小时值守。各警种部门做到群众来信秒级接收、快速分流、全程跟踪，突出一个字——“快”。目前，通过平台办理群众有效诉求117件，诉求响应率、解决率均为100%，收到感谢信7封，实现了“民有所呼、我有所应”的警民“即时双向”互动。