阳光讯（记者 严利君 通讯员 张玉钰）11月21日，家住铜川市王益区黄堡镇新乐社区的居民胡保锋在网格员张会玲的指导下，通过手机小程序完成了居民医保暂停事项。“以前要跑到办事大厅才能完成的事，现在在手机上就可以操作，太方便了！”胡保锋开心地说。这是该辖区开展“四式”（应需式、共享式、联动式、保姆式）服务模式的一个缩影。
　　生活越来越幸福是如今新乐社区居民的共同感受。新乐社区通过推行“四式”服务模式，探索出了基层社会治理的新路子，让辖区群众的获得感和满意度不断提升。
　　“群众是什么情况、有什么样的需求，我们都要做到心中有数，这样才能更好地为大家服务。”新乐社区党委书记孙玲侠翻着辖区群众的“群求清单”表示，“群众点单、我们提供应需式服务的‘线上互联+线下网格’服务模式可以让我们听到群众的真实声音并了解群众的所需所盼，提高我们为群众服务的精准性和实效性。”
　　近年来，新乐社区以关心关爱辖区内“一老一小”群体为工作重点，针对社区老年人占比较大的实际，列出了157项便民服务措施，尽量让能代办的事情不出家门就能办，为老年人提供保姆式上门服务，营造幸福、和谐的社区生活氛围。“这几年，工作人员的作风越来越扎实，服务也越来越贴心，社区生活品质不断提高，我们居民脸上的笑容越来越灿烂，幸福感也越来越强。”说起社区的变化，居民姚爱玲面露喜色。