今年以来，西安市公安局党委创新性地提出了“眼睛向下关注群众获得感幸福感安全感，人往下走和群众打成一片，资源下沉为群众提供优质便利服务”的“三下”聚民心工程，推行实施了“进建商”“暖心警务会客厅”等一系列联系服务群众制度机制，形成了网上网下、四通八达的收集民声民意渠道体系。
　　记者 郭璟霖 文/图
　　西安公安交警始终聚焦人民群众日益增长的交通出行需求，以城市道路交通文明畅通提升行动计划为载体，积极推动完善城市路网，采取有力措施，认真落实责任，不断增强执法水平和服务群众水平，有效提升了群众的安全感和满意度。
　　交警碑林大队按照公安交管部门“放管服”改革要求，以快速推进警务大厅进驻区市民中心办公为切入点，全力提升政务服务便民化水平。
　　近日，在支队党委的统筹安排和大力支持下，交警碑林大队警务大厅已于10月30日顺利进驻区市民中心，并开始办公。交警碑林大队上下联动、科学谋划，通过开展多项举措为进驻区市民中心做好各项保障工作。
　　办事群众可在市民中心办理非现场违法处理、驾驶证行驶证更换、车辆免审验合格标志申领、货车通行证办理等交管业务，实现了“进一扇门，办所有事”的政务服务目标。
　　警务大厅全体民警辅警每日利用下班时间收集整理日常工作台账、清理办公场地，确保文件资料保存有序；多次组织学习区市民中心岗位管理制度，了解掌握新工作地点的管理要求，同时对窗口民警辅警开展3轮次交管违法处理业务考核，确保工作人员业务能力扎实、作风纪律严明。
　　前期筹备工作就绪后，交警碑林大队通过西安交警订阅号、西安交警微博和交警碑林大队微博等宣传矩阵，提前一周向社会公告搬迁信息，并利用周末时间组织人员完成了办公设备的搬迁和网络调试工作，确保让群众少跑腿、少等待。
　　入驻市民中心办公后，警务大厅全体民警辅警利用早点名时间，每日强调为群众服务态度；开展警容风纪检查，规范个人仪容仪表；学习岗位管理制度，深化遵规守纪意识的养成。
　　工作人员保持“初始即严，一严到底”的管理要求，严格业务办理预约制度，扎实落实好“首问负责、限时办结、一次性告知”工作目标，高标准、高质量、高效率地完成好警务业务的办理工作，让群众放心、满意。
　　进驻办公3日来，交管业务窗口共办理非现场违法处理630例、车驾管业务205例。
　　下一步，交警碑林大队将严格落实“我爱西安我文明”工作要求，进一步优化服务举措、规范办事流程、提振精神士气，展现出公安交警的良好精神风貌。