阳光讯（记者 杜丽芳）3月10日，陕西省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，邀请省市场监管局等部门有关负责人，介绍2022年陕西省消费环境建设情况。据悉，2022年以来，陕西省消费者权益保护暨放心消费创建工作取得明显成效。根据第三方机构测评，全省消费环境总指数为86.36，消费环境整体状况良好。
　　去年以来，陕西省消费者权益保护工作联席会议各成员单位畅通投诉举报渠道，完善消费纠纷多元化解机制，维权效能进一步提升。省市场监管局12315投诉举报指挥中心实施“7×24小时”全天候人工接听，受理投诉举报咨询78.98万件，为消费者挽回经济损失7713万元。
　　陕西省持续开展放心消费创建，方式内容进一步拓展；修订出台《陕西省放心消费示范创建活动管理办法（试行）》。截至2022年底，全省创建放心消费示范单位超2.52万家，11个市启动了线下购物“七日无理由退货”工作，4000余家实体店积极参与。
　　针对消费领域重点问题，陕西省加大专项整治力度，消费环境进一步优化。2022年，全省查办“铁拳”案件9542件，公布典型案例328件，查办价格违法案件1047件，销毁假冒伪劣商品255种415吨；侦办食品药品、侵权假冒等领域违法犯罪案件606起；推进农资打假专项整治，挽回经济损失212.79万元；查办药品、化妆品、医疗器械案件2710件；查处涉烟违法案件1.28万起；审理服务合同、商品房买卖合同等纠纷案件47152件，审结40624件。
　　记者从发布会上获悉，2022年陕西省消费环境总指数为86.36，全省消费环境总体状况向好。从各分项指数结果看，安全放心指数排名最高。相比2021年，上升幅度最大的为维权放心指数，价格放心指数和质量放心指数分别下降了1.81和0.19，消费环境等级均保持不变。
　　2023年，陕西省将继续推进消费维权机制建设，保护消费者合法权益；开展放心消费创建提质行动，积极改善消费环境；加大培育力度，鼓励与消费者密切相关的生产经营单位，特别是景区、特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业等消费密集场所参与创建；继续推动线下购物“七日无理由退货”活动。
　　同时，陕西省将加大消费领域监管力度，切实维护市场秩序；持续开展“铁拳”行动，严厉打击侵权假冒、虚假宣传、涉疫物资质量违法、食品中非法添加等行为；加强网络、信息通信监管，依法查处网上虚构交易、网络传销等违法违规行为；加强银行保险证券监管，严肃查处保险公司及其从业人员违法违规行为。