宜君县政务服务中心为群众提供优质服务 切实提高群众办事满意度

2023年02月01日 字数:716 浏览量:

宜君县政务服务中心大厅
  阳光讯(记者 严利君 通讯员 田亚南 文/图)浓浓的年味儿还未散去,铜川市宜君县政务服务中心全体干部已火速归位,从“假日模式”转入“工作模式”,以崭新的奋斗姿态和昂扬的工作热情确保线上服务不打烊、线下服务更优质,让群众感受到常态化的高质量便民服务。
  近日,记者在宜君县政务服务中心大厅看到,大厅内干净整洁,窗口工作人员均坐在工位上,身着工服、佩戴口罩,此外,大厅内的自助服务机、自助打印机等硬件设施均已准备就绪。据悉,现有的24个窗口已全部开放,工作人员以“满格”态度接待每一位前来咨询或办事的群众,大厅内呈现出一派忙碌而温馨的工作景象。
  一位年近60岁的老人在大病救助和医保窗口前来回穿梭,工作人员仔细询问并了解他的情况,才得知其老伴生病住院花费了不少钱,他前来咨询能否报销。工作人员迅速地审核了其提供的老伴的身份证、医保卡、出院记录及相关检查单,指导他填写表格,完善了手续,并告知他二十个工作日后便可按照回执单上的电话查询结果,还特意提醒他前来办理时,记得携带相关证件,包括患者本人一寸照片一张、医保卡、身份证等。
  西园小区居民王静说:“我今天是给我妈来办事的,我妈年纪大了,过几天我就要去南方打工了,这几天正好趁着收假抓紧时间给办了,我走了就放心了。感觉咱们便民服务大厅的工作人员服务态度非常好,办事效率也非常高,我非常满意。”
  作为服务社会、服务百姓的窗口单位,宜君县政务服务中心将不断提升服务质量,做到让数据多跑路、让群众少跑腿,给群众提供暖心、高效、优质的服务。
  下一步,宜君县政务服务中心将持续深化放管服改革,进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,打造一流营商环境,切实提高企业群众办事的获得感、幸福感和满意度。